政策
Một website, chỗ ngồi cho tất cả
Nhà An muốn ai cũng đọc, bấm và đặt bàn được trên website, dù bạn dùng bàn phím, trình đọc màn hình hay chỉ là chiếc điện thoại cũ. Đây là những gì Nhà An đã làm và còn đang làm.
目标
Hướng tới WCAG 2.2 mức AA
Nhà An lấy Hướng dẫn tiếp cận nội dung web WCAG 2.2, mức AA làm mục tiêu thiết kế. Đây là bộ hướng dẫn quốc tế do W3C ban hành, giúp nội dung web dễ nhìn, dễ thao tác, dễ hiểu và chạy được trên nhiều thiết bị.
Website đang trong giai đoạn thử nghiệm, nên Nhà An coi đây là mục tiêu đang theo đuổi, chưa phải lời khẳng định đã đạt đầy đủ. Mỗi lần thêm trang hay công cụ mới, Nhà An kiểm tra lại.
- Nhìn thấy: chữ rõ, màu tương phản, ảnh có mô tả
- Thao tác được: dùng trọn vẹn bằng bàn phím
- Hiểu được: câu ngắn, tiêu đề rõ, nhãn nút cụ thể
- Chạy ổn định: tương thích trình đọc màn hình
Đã có
Tính năng hỗ trợ 服务
Những điều bạn có thể dùng ngay hôm nay.
Dùng bằng bàn phím
Menu, ngôn ngữ, các công cụ và bộ xem ảnh đều thao tác được bằng Tab, Enter, Space và Esc. Có liên kết Bỏ qua tới nội dung ở đầu trang.
Vòng focus rõ ràng
Khi di chuyển bằng bàn phím, phần tử đang chọn có viền nổi bật để bạn biết mình đang ở đâu.
Chữ dễ đọc, màu tương phản
Màu chữ và nút được chọn nhằm đủ tương phản trên nền kem. Thông tin quan trọng không chỉ dựa vào màu sắc.
Giảm chuyển động
Nếu thiết bị của bạn bật chế độ giảm chuyển động, các hiệu ứng động chính của website được giảm hoặc tắt.
Văn bản thay thế cho ảnh
Ảnh nội dung có mô tả bằng chữ để trình đọc màn hình đọc lên; ảnh trang trí được bỏ qua.
Năm ngôn ngữ
Website có tiếng Việt, tiếng Anh, tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Trung. Mỗi trang khai báo ngôn ngữ của mình để trình đọc phát âm cho đúng.
Đọc bài
Đọc bài theo cách bạn thấy thoải mái
Trong mỗi bài viết ở mục Tin tức, thanh công cụ đọc bài cho phép bạn nghe bài thành tiếng, tăng hoặc giảm cỡ chữ và lưu bài để đọc lại. Lựa chọn của bạn chỉ được nhớ trên trình duyệt này.
Tính năng nghe bài dùng giọng đọc có sẵn trong thiết bị. Nếu máy chưa cài giọng tiếng Việt, website sẽ báo để bạn biết.
小贴士
Phím tắt dùng được 服务
| Phím | Tác dụng |
|---|---|
| Tab / Shift + Tab | Đi tới / quay lại phần tử tiếp theo |
| Enter hoặc Space | Bấm nút hoặc mở liên kết đang chọn |
| Esc | Đóng menu, danh sách ngôn ngữ hoặc bộ xem ảnh |
| Mũi tên trái / phải | Chuyển ảnh trước / sau trong bộ xem ảnh |
| Ctrl (hoặc Cmd) + dấu cộng | Phóng to trang, bố cục tự co giãn theo |
Thẳng thắn
Giới hạn Nhà An đã biết
Chưa hoàn hảo là điều có thật. Đây là những chỗ Nhà An đang cải thiện.
Nội dung bên ngoài
- Bản đồ Google Maps nhúng ở trang chi nhánh do Google cung cấp, mức hỗ trợ trợ năng nằm ngoài tầm kiểm soát của Nhà An
- Bạn luôn có địa chỉ chi nhánh dạng chữ làm phương án thay thế
Ảnh và bản dịch
- Một số mô tả ảnh có thể chưa đủ chi tiết
- Bản dịch sang các ngôn ngữ khác vẫn đang được rà soát nên có thể còn câu chưa tự nhiên
Kiểm thử
- Nhà An kiểm tra bằng công cụ tự động và thao tác bàn phím khi xây dựng, nhưng chưa phủ hết mọi trang
- Website chưa qua đánh giá của đơn vị độc lập và chưa kiểm thử đủ với mọi trình đọc màn hình
- Các công cụ tương tác mới sẽ được kiểm tra khi ra mắt
Ngoài đời thật
Từ màn hình đến chỗ ngồi
Tinh thần dễ dùng không dừng ở màn hình. Nhà An cũng muốn bạn thấy dễ chịu khi bước vào tiệm.
Nhiều cách đặt bàn
Bạn có thể đặt bàn trên website, gọi hotline hoặc nhắn Zalo, chọn cách nào thuận tiện nhất với mình.
Xem thêmKhu yên lặng
Phòng Chạy Deadline có quy tắc giờ yên lặng, hợp với bạn cần tập trung hoặc nhạy cảm với tiếng ồn.
Xem thêmNhờ nhân viên hỗ trợ
Mỗi chi nhánh có nhân viên trực 24 giờ. Bạn cần giúp khi gọi món hay tìm chỗ ngồi, cứ nói với Nhà An.
Xem thêmPhản hồi
Bạn gặp khó khăn? 请告诉 Nhà An
Nếu bạn không dùng được một trang, một nút hay một công cụ nào đó, xin nhắn cho Nhà An. Hãy ghi rõ trang nào, bạn dùng thiết bị và trình duyệt gì, và nếu có, công cụ hỗ trợ nào bạn đang dùng.
Nhà An sẽ cố gắng phản hồi sớm và đưa cách khắc phục hoặc phương án thay thế, ví dụ hỗ trợ đặt bàn qua điện thoại hay Zalo.
- Hotline và Zalo: 0865 920 041
- Email: contact@tiemnhaan.com
- Hoặc gửi góp ý ngay trên website
快速问答 về trợ năng
Website đã đạt chuẩn WCAG 2.2 AA chưa?
Đây là mục tiêu Nhà An đang theo đuổi. Nhà An chưa tuyên bố đạt đầy đủ vì website còn trong giai đoạn thử nghiệm và chưa có đánh giá độc lập.
Tôi dùng trình đọc màn hình, có đặt bàn được không?
Các biểu mẫu trên website, trong đó có biểu mẫu đặt bàn, đều có nhãn cho từng ô nhập. Nếu gặp khó, bạn có thể gọi hoặc nhắn Zalo 0865 920 041 để đặt bàn trực tiếp, 24/7.
Làm sao phóng to chữ trên website?
Bạn dùng chức năng phóng to của trình duyệt hoặc điện thoại, bố cục sẽ tự co giãn. Trong bài viết còn có nút tăng giảm cỡ chữ riêng.
Gửi phản hồi trợ năng thì sao?
Bạn gửi email contact@tiemnhaan.com hoặc nhắn Zalo. Nhà An sẽ ghi nhận, sửa lỗi và cập nhật trang này khi có thay đổi đáng kể.
Cập nhật lần cuối: 07/11/2026. Tuyên bố này sẽ được rà soát lại khi website có thay đổi lớn hoặc sau mỗi lần kiểm tra trợ năng mới.
Xem tiếp